¿Cuánto tardo en recibir el dinero que retiro?
Los plazos dependen del método: transferencias hasta 7 días, Visa/PayPal/Apple Pay entre 3 y 5 días, y Paysafecard de forma inmediata. Puedes consultar el estado en Mi cuenta > Historial de ...
Depósitos y retiradas
No puedo depositar
Puede que hayas alcanzado tu límite de depósito, necesites verificar tu cuenta con DNI/NIE, no hayas introducido el código de autorización de tu banco o tu método tenga un tope establecido (como ...
¿Cómo hago un depósito?
Accede a Mi cuenta > Depositar y elige entre tarjeta, PayPal, Paysafecard o Apple Pay. Sigue las instrucciones según el método.
¿Cómo puedo retirar el dinero?
El primer paso es tener la cuenta documentalmente verificada. Después, ve a Mi cuenta > Retirar fondos. Los tiempos dependen del método de pago empleado: inmediato en Paysafecard, 3–5 días en ...
¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago o IBAN?
Si tu saldo es menor a 2€, puedes cambiar el método en Mi cuenta > Gestionar formas de pago. Para modificar el IBAN deberás enviar un certificado de titularidad.
¿Cómo puedo ver mis depósitos y retiradas más recientes?
Puedes ver tus depósitos o retiradas más recientes en el Historial de transacciones dentro de Mi cuenta. Selecciona el filtro de depósitos o retiradas y haz clic en el botón de búsqueda.
¡Vaya! Mi retirada ha fallado
Si tu banco ha rechazado el pago, el dinero volverá a tu cuenta tombola. Contacta con el equipo de Atención al cliente para nuevas opciones de retirada.
Preguntas frecuentes sobre tarjetas (VISA y MasterCard)
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el uso de tarjetas. Para obtener ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, ...
Preguntas frecuentes sobre transferencias bancarias
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre las transferencias bancarias. Para obtener ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al ...
Preguntas frecuentes sobre Paysafecard
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre Paysafecard. Para obtener ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que ...
Preguntas frecuentes sobre PayPal
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre PayPal. Para obtener ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará ...